桥西西豁子社区阳光之家调解中心运行3年来，调解纠纷矛盾60余件，被居民亲切地称为“小巷调解室”。

    “燕师傅，您看，你和小兵是多年的老邻居，有啥大不了的，说开了，还是和和睦睦的大院一家人啊。”家住马家花园附近的燕师傅家和小兵家都住在一个大杂院里， 由于小兵家房屋地势较高， 平日里小兵在小餐馆打工回家较晚， 小兵自家屋外的下水道溢水没有及时发现， 导致下水流了燕师傅一屋子， 燕师傅很生气， 因白天找不到小兵， 只好花钱雇清掏工清掏了下水道， 之后， 每次见到小兵， 燕师傅就要说他几句， 日子长了， 小兵听得也厌烦， 终于有一天， 两人推推搡搡动起手来导致矛盾升级，最后两人找到了调解中心。

    调解中心派人员到实地了解了情况， 随后， 邀请当事人双方两次到中心调解。 每次调解， 工作人员都是晓之以理，动之以情， 最终双方握手言和，燕师傅逢人便说： “多亏了社区的同志， 我这人脾气急， 可再着急也不能不讲理啊， 他们说的对， 和谐相处才是正道。”

    三年前， 西豁子社区依托市人民调解协会桥西分会在该社区驻会的优势， 整合社区调委会、 社区工作者调解员、 党员 （居民） 志愿者和各类义务调解员等资源成立了阳光之家调解中心， 将时间久， 难度大的纠纷归纳成重点解决对象，集各方力量形成合力化解矛盾。辖区里的辛大姐， 10多年前因为自己的小商店被误拆问题，导致没有房子住， 其丈夫离家20年未归， 之后的这些年， 辛大姐不断到各级部门反映自己的情况， 由于各种原因， 辛大姐的一些诉求没得到解决。 调解中心了解到这个情况后， 按照政策， 为辛大姐办理了相应的政府补贴， 还为辛大姐申请廉租房。 考虑到辛大姐丈夫20年离家， 夫妻关系名存实亡，调解中心又协助她到法院等部门办理离婚手续。 感动之余，辛大姐常和街坊们说： “社区就是我的娘家， 有困难找社区调解中心， 他们替我着想， 他们替我做主。”

    其实， 像这样的事情， 调解中心已经成功调解了60多起。

    采访中， 记者了解到， 阳光之家调解中心还建立了一套正规的流程， 从调解案件的接收到分类管理， 从安排受理到具体调解活动， 到最后达成协议， 都要归档留存。 同时， 中心还不断汇总案件、 分析案情，归纳社情民意， 总结调解经验，不断提升调解水平， 化解纠纷和矛盾。

    “群众利益无小事， 能否妥善解决好这些矛盾纠纷是关系到邻里和睦团结的大事， 因此， 我们阳光之家调解中心坚持依法依理调解， 最终让社区居民满意、 顺心， 让社区调解中心成为矛盾的化解站。” 西豁子社区党支部书记赵利果信心满满地说。（王浩）